Politiche

Resi e cambi

Resi/Cambi
Accettiamo resi/cambi entro 3 giorni dal ricevimento del pacco. **Deve essere rispedito entro 3 giorni dal ricevimento.

Esclusi disegni personalizzati, anelli con diamanti da laboratorio, anelli con diamanti sale e pepe, pezzi incisi, dimensioni più grandi personalizzate, piani di pagamento/layaway, ordini affrettati o articoli in vendita.

L'articolo deve essere restituito in condizioni originali, nuove e non utilizzate, inalterate. Tutto l'imballaggio deve essere restituito con il pezzo e l'etichetta non deve essere rimossa. Prima di restituire è necessario contattarci per ricevere un numero di autorizzazione e il motivo della restituzione.

È possibile effettuare cambi per articoli di valore uguale o superiore (non è possibile restituirli/cambiarli con un'altra taglia).

Per i pezzi restituiti è prevista una commissione di rifornimento del 20%. L'articolo potrebbe essere soggetto a una commissione di rifornimento fino al 35% se non vengono seguite tutte le indicazioni. Qualsiasi articolo restituito indossato/usato, con etichetta rimossa (o che mostri segni di usura),

Le condizioni danneggiate o alterate in qualsiasi modo verranno rifiutate. Tutte le spedizioni (inclusa la spedizione a te, anche se inclusa nel prezzo) non sono rimborsabili e sei responsabile delle spese di spedizione a noi.

Le cancellazioni sono inoltre soggette a una commissione di rifornimento del 20% poiché tutti gli articoli vengono creati appositamente per te. Una volta che il tuo pezzo è stato avviato, non possiamo annullare il tuo ordine.

**Clienti internazionali: tutte le tariffe personalizzate a tuo carico e quelle eventualmente sostenute durante la spedizione a noi non sono rimborsabili e verranno detratte dal rimborso/cambio

*Disegni personalizzati*
Una volta effettuato il pagamento completo, creiamo un CAD (immagine computerizzata 3D del tuo progetto) e tu ci fai sapere se ti piace o desideri eventuali modifiche (hai fino a 3 modifiche minori o ci saranno costi aggiuntivi)

***Nota: una volta concordato il CAD, non possono essere apportate modifiche o alterazioni. I design personalizzati non possono essere restituiti o scambiati. Tutto il lavoro è progettato e creato da WanLoveDesigns, possederemo i diritti su tutti i design personalizzati.

*Prezzi/Preventivi*
Tieni presente che i preventivi sono validi per 24 ore. I prezzi sono soggetti a modifiche in base ai prezzi di oro e gemme. Sono materie prime e si basano sugli attuali prezzi aggiornati del mercato dell'oro. Non responsabile per incomprensioni o errori di battitura. I prezzi in saldo sono validi solo durante i periodi di saldi. Non è possibile combinare più vendite/coupon.

*Disegni personalizzati esclusivi*
Offriamo anche design esclusivi. Fateci sapere prima del preventivo che desiderate un design esclusivo. Questo sarà creato esclusivamente per te e ci saranno costi aggiuntivi per l'esclusività e i diritti.

Come spedirci il tuo articolo
**Assicurati di spedire nello stesso modo in cui ti abbiamo spedito.
1-Stampa una copia della nostra ricevuta e scrivi una nota con il motivo della spedizione e il numero di autorizzazione
2-Metti la scatola degli anelli in una borsa o usa qualcosa per evitare che si muova durante la spedizione
3-Riposiziona il pezzo nella scatola originale o in una scatola simile
4-Il pacco deve essere assicurato.
5-Facci sapere che è stato spedito e inviaci il numero di tracciamento del tuo pacco
**Non siamo responsabili per articoli smarriti/mancanti o danneggiati e non possiamo assumerci la responsabilità per la mancata spedizione come descritto

Politiche aggiuntive e domande frequenti

Controllo e pulizia a vita
Puoi inviare il tuo pezzo per il controllo e la pulizia ogni 6 mesi o un anno. Sei responsabile della spedizione a noi e della restituzione della spedizione a te. Vi preghiamo di contattarci prima di spedire qualsiasi articolo.

Garanzia a vita limitata
Vogliamo che tu ti senta a tuo agio nell'acquistare da noi e che ti preoccupi di ogni pezzo che creiamo.

Se è presente un difetto di fabbricazione nel tuo anello, lo ripareremo per te. Vi preghiamo di contattarci con foto e dettagli. Se il danno non è dovuto a un difetto, ti faremo sapere quali sono le opzioni. La nostra garanzia non copre la normale usura o i danni intenzionali/non intenzionali/da uso improprio. Sei responsabile della spedizione a noi e della restituzione della spedizione a te.

Qualora un altro gioielliere dovesse alterare il pezzo in qualsiasi modo (compreso il ridimensionamento), ciò annullerà la garanzia. Anche qualsiasi danno causato intenzionalmente o derivante da un uso improprio annullerà la garanzia. Per favore prenditi cura del tuo pezzo e trattalo delicatamente (come con qualsiasi gioiello)

Per favore indossa i tuoi gioielli con la tenera cura amorevole che merita. Se il pezzo dovesse essere danneggiato in qualsiasi modo a causa di un uso improprio intenzionale/non intenzionale, ciò annullerà la garanzia (non limitata a danni fisici o chimici)

Non incluso nella Garanzia
-Normale usura dovuta all'uso quotidiano
-Danni intenzionali/non intenzionali/uso improprio
-Danni/scolorimento dovuti a sostanze chimiche (alcuni esempi: cloro, piscine, prodotti per la pulizia, ecc.)
-Danni alle griffe (piegati, rotti, impigliati in qualcosa) dovuti all'usura/uso/abuso quotidiano che causano l'allentamento o la caduta delle gemme
-Scheggiatura o rottura delle gemme a causa dell'uso/abuso che causa l'allentamento o la caduta delle gemme
-Perdita o furto di gemme

Sarai responsabile di rispedircelo in modo sicuro e adeguatamente imballato in scatole e qualcosa per impedirgli di spostarsi e restituirti la spedizione. Assicurati che il pacco sia completamente assicurato. Non siamo responsabili per pacchi smarriti/mancanti o danneggiati. Se non è un difetto, saremo comunque qui per aiutarti. Possiamo riparare il tuo pezzo pagando un piccolo costo + spedizione.

Come spedirci il tuo articolo
**Assicurati di spedire nello stesso modo in cui ti abbiamo spedito.
1-Stampa una copia della nostra ricevuta e scrivi una nota con il motivo della spedizione e il numero di autorizzazione
2-Metti la scatola degli anelli in una borsa o usa qualcosa per evitare che si muova durante la spedizione
3-Riposiziona il pezzo nella scatola originale o in una scatola simile
4-Il pacco deve essere assicurato.
5-Facci sapere che è stato spedito e inviaci il numero di tracciamento del tuo pacco
**Non siamo responsabili per articoli smarriti/mancanti o danneggiati e non possiamo assumerci la responsabilità per la mancata spedizione come descritto

Cura
Se stai facendo lavori pesanti, ecc., i gioielli dovrebbero essere rimossi. Non dovresti nemmeno usare solventi, ecc. sui tuoi gioielli (compresi disinfettanti per le mani, i gioielli non devono essere indossati in piscine/cloro o esposti a sostanze chimiche, ecc.). Quando fai la doccia, gli anelli dovrebbero essere rimossi e non rimessi fino a quando non avrai finito con la tua routine (soprattutto lozione, poiché può dare all'anello e alle gemme un aspetto sporco). Quando dormi è meglio toglierti i gioielli perché potrebbero colpire la testiera e danneggiare accidentalmente l'anello o le gemme. Si prega di non svolgere attività come indossare l'anello in palestra, fare giardinaggio e simili. I guanti in lattice/nitrile/gomma possono allentare i rebbi e causare la caduta delle gemme. Non utilizzare pulitori ad ultrasuoni sui tuoi pezzi. Le forti vibrazioni possono causare l'allentamento dei rebbi e la perdita delle gemme.

Il nostro argento avvolto in anelli di rodio dovrà essere nuovamente immerso. Puoi farlo fare localmente o inviarcelo per $ 35 + spedizione. Questo non è incluso nella garanzia. Con la dovuta cura non dovresti farlo più di una volta all'anno. Il modo in cui ti prendi cura del tuo pezzo determinerà quanto durerà. Assicurati di seguire la cura come descritto sopra.

Pulizia
Acqua tiepida con un po' di sapone liquido e uno spazzolino a setole morbide (per i più piccoli funziona benissimo) è il modo migliore per pulire l'anello a casa senza danneggiarlo. Successivamente asciugare tamponando delicatamente con un panno morbido. Non utilizzare pulitori ad ultrasuoni sui tuoi pezzi. Le forti vibrazioni possono causare l'allentamento dei rebbi e la perdita delle gemme.

Informazioni importanti sulle taglie
**Assicurati di scegliere la taglia corretta. Indossare un anello troppo grande può essere facilmente danneggiato dagli urti. Se hai bisogno di ridimensionare dopo aver ricevuto l'anello, possiamo ridimensionarlo per te, ma ci sarà una commissione di $ 35- $ 65 (prezzi più alti per alcune taglie più grandi). Più il costo della spedizione. Tieni presente che gli anelli possono essere ridimensionati solo per un certo importo o dovranno essere rifatti a un costo aggiuntivo. Le fasce di eternità non sono ridimensionabili. Assicurati che il pacco sia assicurato e adeguatamente imballato in scatole e qualcosa che ne impedisca lo spostamento. Non siamo responsabili per pacchi smarriti, danneggiati o rubati.

Le gemme centrali (danneggiate o perse) non sono coperte dalla nostra garanzia. Consigliamo sempre di assicurarli. Questo può essere fatto in base alla politica del proprietario della casa/affittuario.

Acquistando da noi, accetti i nostri Termini e politiche. Possono cambiare in qualsiasi momento senza ulteriore preavviso.